一、服务承诺：

    运东西平台为橙e网发货宝用户提供安全、便捷、比价、可视的全程运营服务，全程担责。

    1、全程运营指对运输全程进行合理安排、及时跟进、保障安全、执行检查。

    2、运东西对运输全程承担监管责任，一旦发生因运输原因造成的货物丢失、损坏、短少，由运东西先行赔付客户， 单票货值小于2000元的3个工作日内完成赔付，超过2000元的7个工作日完成赔付。

    3、贵重货物建议货主投保，货物损坏或丢失赔偿标准参照赔偿条款；运东西全程协助理赔。

二、相关事项说明：

    1、运东西平台客服专线：4008-500-156，服务时间 8:30-20:00。

    2、发货宝用户在物流商城在线下单后72小时内需完成运费预付，期间费用不受物流商价格调整影响，过期自动取消订单。

    3、发货宝用户预付的运费处于银行监管状态下，只有物流商完成运输服务并确认后，运费才支付到物流商账户。若发货宝用户取消发货订单，运费在3个工作日内退回到发货宝用户的资金账户。

    4、运费以收货后确认实际体积或重量后的实际运费为准，误差超过5%以上实行多退少补：发货宝用户须在货物配送收货人前支付差额运费（不足部分），退款部分运费将在2个工作日内退回到发货宝用户的资金账户。

    5、运输时效以收到货物第二天零时开始计算。

    6、目前不接受裸装货物、危险品和鲜活动植物，异形货物和有特殊需求的货物需提前与运东西客服沟通。

    7、时效说明
        干线时效：从提货第二天凌晨0时起到达目的地城市的时间（周日、节假日时效顺延）。
        送货时间：市区内12小时，郊区24小时，偏远地区时效需实际情况而定。